मारुति सुजुकी ने बनाया नया कीर्तिमान: मई में 24.5 लाख वाहनों की सर्विस, हर सेकंड 3 गाड़ियां
भारत की अग्रणी कार निर्माता कंपनी मारुति सुजुकी ने मई 2025 में एक नया ऐतिहासिक कीर्तिमान स्थापित किया है। कंपनी ने एक ही महीने में 24.5 लाख से अधिक वाहनों की सर्विस कर न केवल अपने रिकॉर्ड को तोड़ा, बल्कि देश के ऑटोमोबाइल सेक्टर में एक नया मानक भी स्थापित किया। यह उपलब्धि कंपनी की अब तक की सबसे बड़ी मासिक सर्विसिंग संख्या है। हर सेकंड में तीन गाड़ियों की सर्विस और डिलीवरी मारुति सुजुकी ने मई महीने में औसतन हर मिनट 170 गाड़ियों की सर्विस और डिलीवरी की, यानी लगभग हर सेकंड तीन वाहन। यह आंकड़ा न केवल कंपनी के सेवा नेटवर्क की विशालता को दर्शाता है, बल्कि उसकी दक्षता, गति और ग्राहकों के प्रति प्रतिबद्धता का भी प्रमाण है। देशभर में 5,400 से अधिक टचपॉइंट्स कंपनी का सर्विस नेटवर्क अब देशभर में 5,400 से अधिक टचपॉइंट्स तक फैल चुका है, जिसमें महानगर, छोटे शहर और ग्रामीण इलाके सभी शामिल हैं। इन टचपॉइंट्स पर पेड सर्विस, फ्री सर्विस और रनिंग रिपेयर जैसी सेवाएं दी जाती हैं। इस सेवा-आधारित जुड़ाव ने मारुति सुजुकी को हर स्तर पर ग्राहक विश्वास और संतुष्टि दिलाई है। मारुति सुजुकी के एमडी और सीईओ की प्रतिक्रिया इस अवसर पर मारुति सुजुकी इंडिया लिमिटेड के मैनेजिंग डायरेक्टर और सीईओ हिसाशी टेकेउची ने कहा, "यह कंपनी के इतिहास में पहली बार हुआ है कि हमने एक महीने में 24.5 लाख से अधिक वाहनों की सेवा की है। यह हमारी सेवा टीम और डीलर नेटवर्क के अथक प्रयासों का परिणाम है। यह उपलब्धि हमारे नेटवर्क की क्षमता, पहुंच और कुशलता का प्रतीक है।" भविष्य की योजना: 2031 तक 8,000 टचपॉइंट्स का लक्ष्य आने वाले वर्षों में मारुति सुजुकी अपने सेवा नेटवर्क का और विस्तार करना चाहती है। कंपनी का लक्ष्य है कि वित्तीय वर्ष 2030–31 तक 8,000 टचपॉइंट्स पूरे देश में स्थापित किए जाएं। इसके साथ ही, इलेक्ट्रिक वाहनों (EVs) को ध्यान में रखते हुए, कंपनी 1,500 ईवी-समर्थित वर्कशॉप्स तैयार कर रही है, जो 1,000 शहरों में प्रशिक्षित कर्मचारियों और विशेष उपकरणों से लैस होंगी। मोबाइल वर्कशॉप्स और ऑन-रोड इमरजेंसी सेवाएं मारुति सुजुकी ने बीते वर्षों में सेवा क्षेत्र में कई अभिनव पहलें की हैं। कंपनी ने मोबाइल वर्कशॉप्स, डोरस्टेप सर्विस और क्विक रिस्पॉन्स टीम (QRT) जैसी सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों को कहीं भी और कभी भी सहायता देने की सुविधा शुरू की है। इसके साथ ही AI-आधारित चैटबॉट और वॉइसबॉट्स को भी सेवा प्रणाली में जोड़ा गया है, जिससे ग्राहकों को तत्काल और बेहतर प्रतिक्रिया मिलती है। मई 2025 की बिक्री में भी दिखा ग्रोथ जहां सर्विस क्षेत्र में कंपनी ने कीर्तिमान रचा, वहीं मई 2025 की बिक्री भी सकारात्मक रही। कुल 1,80,077 यूनिट्स की बिक्री के साथ कंपनी ने 3.2% की वृद्धि दर्ज की, जो मई 2024 की 1,74,551 यूनिट्स की तुलना में बेहतर रही। इस वृद्धि में सबसे अहम भूमिका निर्यात में 79.8% की छलांग ने निभाई, जहां मई 2024 में 17,367 यूनिट्स की तुलना में मई 2025 में 31,219 यूनिट्स एक्सपोर्ट की गईं। मारुति सुजुकी का यह रिकॉर्ड साबित करता है कि भारत में अब न केवल वाहन बिक्री बल्कि सेवा गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि भी सफलता के प्रमुख मानदंड बन चुके हैं। कंपनी का सेवा नेटवर्क, तकनीकी नवाचार और भविष्य की योजनाएं उसे भारतीय ऑटोमोबाइल उद्योग की अगली पीढ़ी में नेतृत्व देने की ओर अग्रसर कर रही हैं।
